מדיניות ביטול עסקה של יקב קטלב בע"מ (Katlav Winery LTD)

אנו ביקב קטלב בע"מ (להלן: "היקב") פועלים על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות הנלוות לו.

 

החזרת מוצרים

• לא תתאפשר החזרה של יינות, שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.

• במקרה של החזרת מוצרים עקב פגם במוצר או אי התאמה לפרטי העסקה כפי שהוצגו באתר, החזרת מוצרים תתבצע לכתובת: לבנה 8, נס הרים או באיסוף על ידי מי מנציגי היקב מכתובת האספקה המקורית.

• המוצרים יוחזרו באריזתם המקורית וללא שימוש.

 

ביטול עסקה ורכישה

• לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר עד למועד האספקה.

• ביטול ייעשה באמצעות שליחת הודעת ביטול בכתב לדוא"ל: info@katlav.co.il או באמצעות פנייה בטופס יצירת קשר באתר.

• ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה לפרטי העסקה כפי שהוצגו באתר, תתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם.

 

דמי ביטול

• במקרה של ביטול עסקה לפני אספקת ההזמנה, יקבל הלקוח החזר מלא עבור העסקה כולל דמי משלוח (אם חויב).

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה לפרטי העסקה כפי שהוצגו באתר, יקבל הלקוח החזר מלא עבור העסקה כולל דמי המשלוח (אם חויב).

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, לא תתאפשר ביטול עסקה.

​​

החזר כספי

• החזר כספי יינתן בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.